כל מדינה מגדירה לעצמה את מדיניות הפיצויים במקרה של עיכוב בטיסה. האיחוד האירופי אוכף הגדרות המיטיבות במיוחד עם הנוסעים בנושא זה. הוא מגדיר את הזכויות של הנוסעים לפי מגוון של משתנים כמו משך העיכוב, אורך הטיסה ועוד. עיכוב בטיסה ארוכה מהווה חוסר נוחות רב בעבור הנוסע ועל כן מזכה בפיצוי גבוה. איך מממשים זאת?
מהי טיסה ארוכה על פי החוק באיחוד האירופי?
האיחוד האירופי מחזיק בתקנה מחמירה יחסית הדואגת לזכויות הנוסעים. התקנה מגדירה בין השאר פיצויים בטיסות על פי אורך הטיסה. פיצוי עקב עיכוב בטיסה ארוכה, רלוונטי לטיסות שגומעות מרחק של כ-3500 קילומטרים לפחות. אלה טיסות שבדרך כלל יוצאות מאירופה ליעדים באסיה או באמריקה. במקרה של עיכוב בטיסה כזו למשך 4 שעות ומעלה, לנוסעים מגיע פיצוי על סך של עד 600 יורו! פעמים רבות מדובר על פיצוי שמכסה לחלוטין את מחיר הטיסה ואף מתעלה עליו, ועל כן חשוב לנצל אותו ולא לוותר על הזכויות שלכם כנוסעים.
איך לחשב את אורך הטיסה?
כאשר מזמינים טיסה, פעמים רבות אנחנו לא מתמקדים במרחק שהטיסה עתידה לעבור מבחינת אורך, אלא בעיקר מבחינת זמן הטיסה. חשוב לדעת שהזמן הוא לא המשתנה החשוב בהקשר הזה, אלא המרחק. אחת האפשרויות הנוחות ביותר למדוד את אורך הטיסה היא באמצעות הפלטפורמה של גוגל – גוגל ארת'. באמצעות סרגל וירטואלי ניתן למדוד את המרחק בין כל 2 נקודות ברחבי העולם. ישנם גם אתרים המציעים מחשבון נוח, בו מקלידים את נקודת המוצא ואת יעד הטיסה, ומקבלים באופן אוטומטי את המרחק. כך אפשר לדעת אם מדובר על טיסה קצרה, בינונית או ארוכה על פי הסטנדרט של האיחוד האירופי ולהעריך את גובה הפיצוי.
תכנית פיצוי של חברת האשראי
חברות אשראי רבות מעניקות זכויות רבות ללקוחות שלהן במגוון נושאים, כאשר אחד מהם הוא תחום התעופה. בכרטיסי אשראי מסוימים ניתן לבצע עסקאות משתלמות במיוחד ולרכוש כרטיסי טיסה מוזלים. זה רלוונטי גם במקרים של פיצוי על עיכוב בטיסה. ייתכן וחברת האשראי שלכם מציעה פיצויים במקרים שונים של עיכוב. זאת בנוסף לפיצוי שייתכן ותהיו זכאים לקבל מחברת התעופה במסגרת החוקים והתקנות במדינה אליה היא משתייכת, ובהתאם למדיניות הפיצויים שחברת התעופה עצמה מכילה על עצמה ועל הלקוחות שלה.
טיסות פנים בארצות הברית
כאשר מדובר על טיסות פנים בארצות הברית, לעיתים אלו הן טיסות ארוכות יחסית שנמשכות שעות. בארצות הברית יש חוקים מחמירים בכל הקשור לעיכובים בטיסות פנים. בנושא הזה החוק האמריקאי לא מתפשר וקובע פיצויים נוחים לנוסעים.
הגשת תביעה
במידה ופניתם לחברת התעופה לקבלת פיצוי ולא הצלחתם, ייתכן ותביעה כן תסייע לקבלת פיצוי, ולשם כך עליכם לפנות לעורך דין. לעיתים פנייה משותפת של מספר נוסעים לתביעה משותפת, תביא להצלחה גדולה אף יותר.
